Widerrufsrecht
30-Tage-Rückgabegarantie
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Florinke vollkommen zufrieden bist. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:
- Ungetragen oder unbenutzt
- Mit Originaletiketten und in der Originalverpackung
- Begleitet vom Kaufbeleg oder einem anderen Kaufnachweis
So leitest du eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter florinke@gmx.at. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten Bitte beachte, dass der Kunde für alle Rücksendekosten selbst verantwortlich ist.
Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir nicht garantieren können, dass wir deine Rücksendung erhalten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend unter florinke@gmx.at, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem bewerten und so schnell wie möglich beheben.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:
- Sonderanfertigungen (Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel)
- Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte)
- Gefährliche Güter, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
- Aktionsartikel (Sale) oder Geschenkkarten
Europäische Union: 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet der oben genannten Regelungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Der Artikel muss dennoch die oben genannten Voraussetzungen (Originalzustand) erfüllen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter florinke@gmx.at.